酒店营销：外部营销与内部事务管理，哪个尤为重要？

对于一家酒店来说，酒店营销分为：外部营销管理与内部事务管理，哪个尤为重要一些呢?

外部营销管理更为重要的观点是，没有外部营销，没有人知道酒店。内部事务管理比较好，没人知道，也不能带游客;

内部事务管理的一个更重要的观点是，如果内部管理混乱，客人只有在接待客人时才会收到更多的负面评论。

外部酒店营销管理，属于开拓市场，挖掘并吸引客源的一种策略。

若干年前，还没有互联网思维这一概念之前，外部酒店营销通常就是采取发放单页宣传，与企业客户签署长期协议，在各大媒体投放广告，车站踩点拉客源等方式。这种方式耗费人力，耗费时间，耗费金钱，并且见效还特别慢。

软文发稿网(www.ruanwen.cn)软文投放平台了解到，而到了互联网已经成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候，外部营销几乎统统都转战到了互联网上。传统的营销方式逐渐被完全弃用。采取互联网酒店营销，节约时间，节约人力，节约金钱，同时极大的拓宽了市场范围。

谈到市场，就必然绕不开市场供需关系。供需关系决定着酒店的业绩好坏。而要真实清楚地了解市场供需关系，则完全无法离开线下地推。坐在办公室里，电脑前敲打几下键盘，是根本不可能了解真实的市场情况的。

市场供需关系，只有三种状态：供大于求，供需平衡，供小于求。

1、供大于求

每家旅馆的房间数量有限。每个酒店的对比竞争者只存在于酒店中心，从一公里到五公里。在这个范围内，它是客人入住酒店的目的地。无论客人来自何处，精选酒店总是选择最近的酒店。考虑到价格因素，我们可以考虑到交通方便的情况下，有点远的旅馆。不要想得太远。如果交通费用太高，而且酒店和目的地之间的时间很长，酒店将很难考虑。

供过于求。如果酒店客房总量在一定范围内大于市场需求，难免会出现酒店的不满。考虑到市场的平均分布，单个酒店的客房数量越多，空置房的数量就越多。在这种市场形势下，最终会逐渐挤出酒店。。

2、供需平衡

软文发稿网(www.ruanwen.com)软文投放平台了解到，同样，如果所有酒店的客房总数在一定范围内，而市场需求是平的，那就意味着每个酒店都可以满。为了使收入最大化，酒店需要将价格提高到合理的水平。在供需平衡的市场上，硬件高、服务质量好的酒店，优先将受到客人青睐。

3、供小于求

同样，如果在一定范围内酒店的客房总数小于市场需求，那就意味着总有客人住，没有地方住。在这种情况下，会有一些客人抢到一个房间，价格很高。客人对房间的要求很高，自然就在酒店硬件上，服务达到了没有要求的地步。在范围内的每一家旅馆都将是满的，他们会做满钵的锅。当供应低于预期，酒店将是最有利可图的房间晚了。

通过以上供求关系的分类描述，是想给酒店的外部营销管理提供一个思路。基于互联网的营销，单凭几张图片，无法了解同行的优势劣势。所以也就无法突出自己的优势，自然就不能做出适合自己的营销方案。

放至一整年来看，酒店行业有所谓的旺季和淡季。到了淡季，才是真正检验酒店平时所做的营销的成果的时候。这也就是一些大品牌酒店注重于发展会员的原因之一。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)软文投放平台了解到，而要发展会员，必然是要走出去，采取线下地推的传统酒店营销模式。任何一家酒店，都需要能够切实地本土化，才能长久生存。所谓本土化，就是要努力发展本地客户，本地会员，也就是常说的老顾客。老顾客只有在本地，上门消费的频率才会高，总的收益贡献才会多。那种指望外地老顾客长途跋涉地来消费的酒店，就是痴心妄想。