互联网时代的今天，网民也是非常多的，毕竟网络已经融入了公众的生活，公众也对网络产生了依赖性，当然，网络也是给公众带来了非常多的便利。
当企业遇到危机后，企业就需要及时的进行危机公关，如果没有及时的进行处理， 那么将会在网络上产生非常严重的影响，从而演变成严重的网络危机。因此，网络危机公关已成为刻不容缓的事情。
危机公关解决方案的原理：危机公关，网络公关主要利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。
而口碑优化就是根据品牌的市场背景，竞品情况，产品属性，用户习惯等多维度进行分析，针对新闻资讯、知道、论坛、贴吧、文库、自媒体等维度， 制定完善的丰富的可以被用户信任并转变为精准流量的快照内容。并利用seo技术，将优质内容优化至前页的口碑营销手段。
为什么要做网络危机公关处理?随着网络技术的不断更新进步，各行业之间的竞争与营销也逐渐变得网络化起来。网络因为其曝光率，和消息传递迅捷的原因，导致一些负面消息一旦传出，就会快速的扩散，甚至成为企业集团的危机。 面对这些经常是突如其来网络危机，有哪些公关处理方法呢?
利用搜索引擎压制负面消息A，百度系列产品：借助百度知道，贴吧，百科，文库，百家号等各种方式发关于品牌的正面的帖子，利用搜索引擎的收录规则，把负面的新闻或者报道压下去。B，其他渠道：天涯爱问，博客，论坛，知乎以及其他自媒体账号发布关于品牌的正面的信息。C，软文发布：可以借助各大网络媒体发布大量的正面软文报道
2.利用公关删除负面消息来源
3.结合事件本身制定根本性解决方案，利用公关彻底平息事件。
4.舆情监控，第一时间妥善处理相关问题，切掉危机滋生的温床
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