危机公关是什么意思？危机公关的含义及特征 媒介管家

不管是企业还是名人明星，要想长期的立足和发展，就要有应对公共关系危机的意识。危机公关对于一个企业或公众人物来说是非常重要的，到底有多重要，我们首先要了解危机公关是什么意思?又有何特征?

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

公关危机有什么特征?

意外性：是指公关危机的发生是难以预料的，它具有一定的前兆，但往往会突然爆发，令人措手不及，其发生的原因很可能是一个细节出现了问题，但这个细节往往难以想到。所以媒介管家的小编建议大家，尽量提前设想，提前做些预防，以防不幸事情发生。预备过后在发生这样的事情，起码不会慌乱，也能够随时调整战略进行处理。

聚焦性：一旦发生这件事情很大可能上会是这段时间的热点，很多公众的目光会集中聚集在这里。而且媒体的传播也是非常迅速的，就象大火借了东风一样，能够不断的燃烧。

破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

所以，对于任何企业来说，危机公关都是必须的，需要高度重视的。以上就是媒介管家对于危机公关相关知识的介绍，感兴趣的朋友们欢迎大家继续关注媒介管家，后期会有更多精彩内容。

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