当今社会现实摆在这里，危及公关处理得当才能得到民众支持，促进社会稳定和谐。新媒体的影响不容小觑，加强危机公关成为现如今应对社会大众舆论的直接方法。而软文营销以其客观公正的描写，能够化险为夷，打开新的局面。
软文营销如何做到危机公关处理呢?首先，新媒体时代的到来，使得人们随时随地公布最新质疑或发现成为可能，软文营销能够积极主动应对目前面临的危机，针对不同问题，以婉转新颖的写作角度，激发共鸣，更能说服大众，是企业、团体解决危机的最佳选择。
其次，软文营销并不是市面上所讲的毫无根据的低级写作手法，而是有理有据地诠释问题的所在，通过数据、图片、文字等直观证明企业解决或澄清问题的诚意，这种通过现象寻求本质的过程，亦是帮助企业澄清问题或找出症结的过程。软文营销所提倡这种从末端向源头追溯的逆向思维，以互联网新媒体为依托，呈现给消费者全新的正面企业形象，同时认可了企业公关能力及危机处理意识。
同时，相关人士指出，软文传媒已成为互联网新时期的又一重大营销势力，可见，危机公关环节又增添了一个强有力的应对方式，转危为安、化险为夷，将成为软文营销的新标签。
软文营销以其突出的优势以及较低的经济投入，以互联网为传播渠道，与读者共鸣，具有打开拓宽市场、解决危机的双重优势，必将逐渐发展成为新时代的主流营销渠道，与企业共繁荣!
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