软文营销：“三人成虎”，运用口碑并不是弄虚作假

“三人成虎”，指假的事情，经过多人的传播会令人信以为真;同样的，真的事情，经过不断的口碑传播，会使人思维定性。因此，运用口碑，成为软文营销升阶的新思路。

但要注意的是，运用口碑并不是弄虚作假。虽然软文营销作为一种营销手段，允许在合理的范围内进行放大，但指鹿为马就要坚决杜绝。

除此之外，还需要注意以下3个方面。

一、谁来充当谈论者?

软文发稿网(www.ruanwen.cn)软文投放平台了解到，无论你的产品好与坏，谁会主动谈论你?为什么会谈论你?谈论些什么内容?这些都是口碑营销要考虑的问题。因此，需要有一个“谈论者”，来引出话题和引导谈论。

“谈纶者”来自于“使用者”，即使用你的产品或者服务的人。可以是客户、员工，还可以是供应商、经销商，因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受，是最有话想说的人，也是最有资格充当谈论者的人。

至于具体谈论些什么?对于使用者而言，他们关心的是产品所能提供的价值，能够解决些什么问题，因而“如何解决了问题”就成了谈论的主要内容。

二、话题如何引出?

软文发稿网(www.ruanwen.com)软文投放平台了解到，一般在接收到了不好的服务，有了难受的体验，使用者才会成为主动的谈论者;可这样的谈论对于被营销的对象而言是极为不利的。口碑营销要的是带来更好的口碑和销量，因此就需要用正确的方法引出话题，并引导向有利的方向。

怎么引出?这就需要软文营销人员制造出谈论点，以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件，从某一个事件当中引出符合自身产品或服务的特质。最后，使“使用者”参与谈论，达到宣传的效果。

三、口碑怎样广泛传播开来?

有人谈论，有话题谈论，也有了平台进行谈论，但要做到营销效果，还需要将这个谈论的平台传播出去。

在没有互联网或者互联网普及度很低的时候，传播的成本很高，无论是广播、报纸杂志，还是电视台，成本都不是一般的企业能够承受得了的。但到了互联网的时代，一切就截然不同了，因为即便不选择广播、电视台这些传统媒体，依然可以进行广泛的传播。最显而易见的，就是微信和自媒体。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)软文投放平台了解到，尤其是在人人都可以拥有这些自媒体的年代，传播的成本趋近于零。因为有着自动推荐机制的自媒体，阅读人数也就是参与人数，只与软文的主题有关，只要谈论的话题足够吸引人，口碑营销就能发挥效用。而即便话题的吸引力不够强，想要取得预期的效果同样可以实现，只需要付出不足传统媒体千分之一的成本，在一个自媒体大号上进行投放，就可以完美地做到口碑的广泛传播。

三人可以成虎，口碑也可以相传。

杜绝虚假，在合理放大的基础上，引导使用者进行话题的讨论，并通过各种媒体进行口碑的传播，这就是升阶软文营销可行的新思路。