无论是什么类型的消费者，都有一根敏感的心弦，只要企业用柔和的文字来激发人们的心弦，与之共鸣，就能拉近与消费者的距离，从而影响消费者。在实施口碑软文营销的过程中，如果企业能够触动消费者的心弦，那么自然就会形成口碑效应。
软文写手将自己熟知的技术、经验无偿的通过文章的形式在网上分享，能够吸引一批希望得到专业领域专业人员帮助的人的关注，从而得到传播，写作这类软文需要写手不断的积累经验并进行总结。软文营销是需要爆点的一种营销方式，因为一个爆点或无数爆点都有非常不错的吸引力，人们都会相继被爆点吸引住，在茶余饭后一起讨论它。所以企业在运行软文营销时，一定要学会制造一个吸引眼球的引爆点，这样才能让更多的人去关注、讨论、评论。
文章的开头和结尾也很重要。我们常说要“虎头蛇尾”，也就是说，一开始要劲大，像虎头，像蟒蛇尾，气魄旺盛。当然，这取决于你写的是什么类型的文章。对于叙事性、抒情性的文章，有的以整篇文章开头，有的以情感最丰富的抒情性来展开，有的以解释意义、事情的来由，这是不能一概而论的。这取决于布局。
软文主要针对的还是大多数的读者，所以你的软文词汇要浅显易懂，生僻难懂的词语过多反而会适得其反。读者如果看了大半天还不明白你文章要表达的意思，就会毫不犹豫的关掉。文章的浅显度也需要把握好，不能显得太低俗，也不可太深奥。
软文也需要采用层层递进的写作方式，逐层推动来带动读者情绪，起到循循善诱的效果。
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